Politique de retour
Échanges et retours
Nous faisons de notre mieux pour livrer tous les produits de manière satisfaisante. Cependant, il peut arriver qu'un problème survienne.
Si vous n'êtes pas satisfait d'un produit, vous pouvez l'échanger ou le retourner dans un délai de 14 jours. Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine, avec toutes les étiquettes. Le produit ne doit présenter aucun signe d'utilisation. Nous nous réservons le droit de refuser les articles retournés si nous soupçonnons qu'ils ont été utilisés ou endommagés sans qu'il y ait eu faute de notre part.
Pour exercer ce droit, veuillez nous contacter à l'adresse info@vestabeaux.com. Nous rembourserons le montant dû dans les 14 jours suivant la notification du retour, à condition que l'article ait déjà été reçu en bon état.
Le retour doit être notifié au préalable, afin que nous puissions fournir des instructions supplémentaires sur le retour et déterminer si un envoi est prévu.
Le retour doit être accompagné d'un code de suivi. Les frais d'expédition sont toujours à la charge de l'expéditeur.
Une fois que nous aurons reçu les articles retournés, nous vous rembourserons le prix d'achat sur votre compte dans un délai de 14 jours.
Nous voulons que vous soyez satisfait de votre achat. Nous savons que les achats en ligne comportent des risques et des incertitudes, c'est pourquoi nous acceptons volontiers les remboursements et les échanges de nos produits. Vous pouvez enregistrer l'article pour un retour dans les 14 jours. Vous disposez ensuite de 14 jours supplémentaires pour nous renvoyer l'article.
Quand Vestabeaux n'acceptera-t-elle pas mon retour ?
Si les produits ne sont pas retournés dans les 14 jours suivant la livraison.
Les produits d'hygiène ne peuvent pas être retournés si l'emballage a été ouvert.
Le produit ou l'emballage doit être retourné dans son état d'origine.
Informations complémentaires
Lors du retour de produits tels que des vêtements ou d'autres produits qui ont été portés et qui présentent des dommages, des taches ou des odeurs désagréables, une dépréciation peut survenir.
Délai de remboursement
Vous serez remboursé dans un délai maximum de 14 jours.
Qui prend en charge les frais de retour ?
Si vous souhaitez renvoyer un produit à novella, les frais sont à la charge de l'acheteur. Seuls les retours accompagnés d'un suivi seront acceptés. Ceci est important pour que nous puissions toujours savoir où se trouve le retour.
Frais d'expédition
En cas de retour d'une commande nationale ou internationale, les frais d'expédition ou tout autre coût supplémentaire pour le produit sont à la charge de l'acheteur. Les retours se font à vos risques et périls et nous préférons que le produit soit expédié avec un numéro de suivi.
Veuillez nous contacter avant de retourner un produit afin que nous puissions vous aider dans la procédure et éviter des frais élevés.
Procédure étape par étape :
Signaler le retour par l'intermédiaire de notre service clientèle
Emballez le produit correctement et en toute sécurité
Remplissez le formulaire de retour et envoyez-le nous avec le colis.
Nous faisons de notre mieux pour livrer tous les produits de manière satisfaisante. Cependant, il peut arriver qu'un problème survienne.
Si vous n'êtes pas satisfait d'un produit, vous pouvez l'échanger ou le retourner dans un délai de 14 jours. Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine, avec toutes les étiquettes. Le produit ne doit présenter aucun signe d'utilisation. Nous nous réservons le droit de refuser les articles retournés si nous soupçonnons qu'ils ont été utilisés ou endommagés sans qu'il y ait eu faute de notre part.
Pour exercer ce droit, veuillez nous contacter à l'adresse info@vestabeaux.com. Nous rembourserons le montant dû dans les 14 jours suivant la notification du retour, à condition que l'article ait déjà été reçu en bon état.
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Frais d'expédition
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